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 自動車工学全書 20 (自動車の販売流通システム)
 自動車工学全書編集委員会 1980.2
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3 中表紙 監修 石渡徳彌(早稲田大学)
4 刊行にあたって 編集委員会構成
5 まえがき 佐藤治(トヨタ自動車販売)
6 20巻 執筆者一覧・目次(p5-13)
p281 索引(p281-284)
153 奥付 昭和55年2月20日発行
156 自動車工学全書[全23巻]

 1章 歴史的考察
p1 1.1 高度成長期までの推移
p5 1.2 テイクオフ時代
p8 1.3 マイカー時代の到来と新しい問題

 2章 自動車産業の現状
p15 2.1 業界の現状
p19 2.2 基幹産業としての自動車
p23 2.3 交通体系における自動車

 3章 自動車産業の直面する諸問題
p31 3.1 エネルギ事情と自動車
p34 3.2 競争局面の変化

 4章 モータリゼーションの発展過程と日本的特質
p39 4.1 モータリゼーションのはじまり
p42 4.2 モータリゼーションの成長期
p47 4.3 景気循環と連動した時期
p51 4.4 安定成長への厳しい調整期
p55 4.5 第2次モータリゼーションのはじまり

 5章 モータリゼーションの市場メカニズム
p59 5.1 自動車需要のメカニズム
p62 5.2 ストック-フローのメカニズム
p67 5.3 環境変化と市場循環
p72 5.4 乗用車のユーザー特性
p77 5.5 トラックのユーザー特性

 6章 モータリゼーションの将来
p85 6.1 市場環境の見通し
p91 6.2 普及水準の見通し
p95 6.3 地域別保有水準
p99 6.4 保有台数の見通し
p102 6.5 需要構造の変化
p105 6.6 新車市場の見通し

 7章 マーケティングシステム
p111 7.1 トータルマーケティングシステム
p130 7.2 調査予測システム
p140 7.3 商品政策
p148 7.4 価格政策
p153 7.5 プロモーション活動

 8章 販売システムの現状
p167 8.1 販売システムの概況
p172 8.2 チャネルシステム
p175 8.3 販売形態
p179 8.4 販売体制
p183 8.5 販売情報管理とオーダーエントリーシステム

 9章 中古車の流通システム
p191 9.1 中古車販売の概況
p192 9.2 中古車販売の仕組み
p196 9.3 新車販売店における中古車販売
p204 9.4 中古車専門店における中古車販売

 10章 アフターサービスシステム(1) 保守、整備
p207 10.1 自動車の保守、整備の概況
p211 10.2 自動車点検基準と自動車分解整備事業
p218 10.3 整備士教育と技能検定
p221 10.4 整備用設備、機械および工具
p229 10.5 保証制度とリコール制度
p235 10.6 整備業界の実態

 11章 アフターサービスシステム(2) 補修部品
p245 11.1 補修部品の特性
p252 11.2 補修部品管理システム
p259 11.3 補修部品の今後の方向

 12章 販売金融システムと自動車保険
p263 12.1 販売金融システムの大要
p266 12.2 卸売り金融
p267 12.3 小売り金融
p275 12.4 自動車保険